Cancelling or changing a reservation

予約のキャンセルや変更をする

予約をキャンセルする

Customer: This is Shibuya. I have a reservation for today.

客　今日予約している渋谷ですが

Staff: Yes. Hello.

店　はい、こんにちは

Customer: Sorry, but I’d like to cancel my 7:00 reservation.

客　すみませんが今晩７時の予約をキャンセルしたいのですが

Staff: I see.

This is the 7:00 reservation for four people under the name Shibuya, correct?

店　かしこまりました

今晩７時から４名様の渋谷様でお間違いありませんか？

*「７時の渋谷様の予約」は他には存在せず、特定できるものなので、定冠詞であるtheが使われています

*under the name ...で「…の名前で」という意味を表します。for ...と言い換えも可能です

Customer: Yes.

客　はい

Staff: Your reservation has been cancelled.

Thank you, and have a nice day.

店　ではキャンセルさせていただきます

またよろしくお願いします。ではよい１日を

Customer: You, too. Thank you.

客　あなたも。ありがとう

*Have a nice day.やHave a good one.「よい一日を」などと声をかけられたら、You, too. Thank you.「あなたも。ありがとう」と反射的に答えられるように練習しましょう

予約内容を変更する

Customer: My name is Ebisu. I have a reservation for 8:00 tomorrow.

客　明日の８時に予約している恵比寿です

Staff: Hello. What can I do for you?

店　はい、こんばんは

Customer: Would it be possible to change my reservation to 7:00?

客　すみませんが予約時間を７時に変更お願いできますか？

Staff: Okay, let me take a look. I’ve changed your reservation to 7:00.

店　かしこまりました。確認いたします。それでは明日の７時に変更させていただきます

＜客用＞他にもこんな会話

We will be a bit late.

少し遅れます

We will be later than the reservation time.

予約時間に遅れそうです

*〈比較級 + than ...〉で「…より○○である」という意味です。つまり、これは「予約の時間より遅くなる」ということ。単に、We will be late.（遅れます）だけでも十分伝わります

I will be about 20 minutes late.

予約時間に20分ほど遅れます

*than expectedは「予想よりも／予定よりも」という意味の決まり文句を使って、I will be about 20 minutes later than expected.「予定より20分ほど遅れそうです」とも言えます

I’d like to change the number of people.

人数を変更したいのですが

I see. Please hold. I’ve moved your reservation to 7:00.

かしこまりました。少々お待ちください。それでは７時に変更いたしました

*I see.は「なるほど」「わかりました」という意味のあいづちです

We are going to have more people.

人数が増えました

There will be five of us now.

人数が５人になりました

*〈数字 + of us〉で「私たち○人」という表現です。three of youなら「あなたたち３人」となります。例文を見てみましょう

・Five of us are vegetarian. Do you have vegetarian meals?「私たち５人は（グループの他のメンバーとは違って）ベジタリアンです。ベジタリアン用のメニューはありますか？」

＜店用＞他にもこんな会話

Yes, that’s okay.

大丈夫ですよ

Take care and get here safely.

気をつけてお越しください

We are looking forward to having you.

お待ちしております

*「あなたに来ていただくのを楽しみにしています」というのが直訳です。look forward to ...は「…を楽しみにしている」、haveには「…を迎える」という意味があります。Thank you for having me tonight.「今夜はお招きいただきありがとうございます」と言うことができます

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