入学から受講開始までのステップの分かりやすさ

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レアジョブはネット上でのみ英会話を提供しているだけあって、入学から受講までのステップはかなり分かりやすく、スムーズに行えます。これには２回まで無料で受講できるサービスがついているのも大きいと思われます。初めてオンライン英会話を受けるに側にしてもまずは試してみて先生の質、自分に合った授業内容か、またSkypeを用いての音声の問題がないか、など一通り納得できた後正式にサービスを申し込めるので、受講後の不安は少ないです。また申し込みもクレジットカード情報を入力すれば確認のメールが届き、WebページからMypageにアクセスできる流れも分かりやすくできています。

料金プランも時間制によるシンプルで分かりやすく内容なので、自分のレベルに合わせて選ぶ、というより自分の空いている時間で選べるという点が、なかなか時間のとれない社会人向けといえます。一方、専門性や本格的な英会話を求めている人には若干物足りないかもしれません。

通常の英会話教室では受講者の英語力を知るために最初にテストが行われ、その診断結果によって自分にあった適切なコースが受講できるようになりますが、レアジョブではそれがありません。テストすることで適切な英語力を知ることは大事なのですが、面倒さを感じたり気おくれしてしまう人もいるので、そのテストがないことで気軽に英会話に触れてみようと思っている人にとって参加しやすいシステムだと思います。

予約に関する分かりやすさ、取りやすさ

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予約システムはとても簡単で分かりやすいです。レアジョブのサイトにログインするとトップページに本日の予約欄が表示され、予約がないと『本日の予約はありません』となるので、そこから予約画面に入れます。

予約画面では自分の好みにあった6つの特徴から選択もできます(下図参照)。

その後、講師と時間帯を選ぶ画面になりますが、時間帯は朝、昼、夜と大まかに３つに大別され、さらに30分毎にその講師の空きがあるかチェックできるようになっているので、希望の空いている受講時間をクリックします。

次の画面で講師へのリクエストができるので、前回の続きにチェックを入れれば、システム上恐らく受講生のログを講師が見れるようになっていて、前回と異なる講師でも続きから始められる仕組みとなっています。

トップページからクリック数としては3回ほどで、慣れれば1分もかからず予約完了となります。

その他の機能として、９月10日より予約したレッスン時間を忘れないためのリマインドのメールが送られてくる機能も実装され、予約直後のメールと合わせて時間近くになったら予約確認のメールが送られてくるようになりました。送られてくる時間が2時間前と少々早く、30分前に着信した方が効果は高いかもしれません。

ただ、予約は１つしかできないので、スケジュールを組んでまとめて予約することができません。毎週20時～といった時間予約や、週末は朝の10時～といった事前予約もできないので、これは今後の機能拡張に期待したいところです。

また細かく言うとフィリピンは日本より1時間時差が遅れているので、早朝5時とかの受講もできないので、仕事前に英会話をしたい、といったことができないのが個人的には少し残念ですが、深夜まで受講はできます（朝は６時から夜は24:55迄）。

講師の質

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１ヵ月ほど受講し、ほぼ毎回異なる講師を選んでみましたが、多くの講師が丁寧に対応してくれるという印象を受けました。『Sir』付けで呼びかけてくることもありましたが、受講生をどのように呼べばよいか確認した後『○○さん』と呼びかけてくれます。通常の英会話レッスンで見られる講師と受講生の関係というより、お客さんのような扱いでした。

ほとんどの講師がレアジョブを通じて、空いた時間を使って自宅から英語を教えられる、という仕事をとても喜んでいることもあるせいか、レッスンについて真面目に取り組んでおられるようです。生徒も日本人だけということもあり、日本のことも色々と勉強している講師が多かったです。またちょっとした日本語が通じたりもしました（はい、いいえ、そっか、なるほど等）。

また事前に申し込んでおいたコースでなくても、受講時に変えたい旨を伝えれば柔軟に対応してくれます（フィリピンの経済や大学内容、生活について話したい等）。

反面、講師の多くは副業であったりするので専門の語学教師に比べると、教え方は若干劣るかもしれません。例として英文文書を一読した後、理解の為内容について質問されるコースがありますが、音読中に少々怪しい発音があってもそのまま流されてしまうケースが結構ありました。講師によっては発音が悪かった単語についてチャットで例文を書いて、自ら発音してくれることもありましたが、それほど多くはなかったです。

また発音もネイティブスピーカーではない為、日本人には聞き取りやすいが、英米語の発音や聞き取りに慣れるには別途BBCや映画を見るなどが必要になると感じました。

講師は女性が多かった印象ですが、男性でも基本的には丁寧さ、親切さは変わらないので、身構えずリラックスして授業を受けられました。

回線状態の良し悪し

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レアジョブ運営でも講師の回線状態がサービスの可否を決めるのを理解しているようで、オンラインでの会話で回線問題はほとんどありませんでした。

２，３回あったトラブルとしては、相手の音声は聞こえるが、こちらの音声がうまく聞き取れない状況が数分間ありました。ただトラブル発生時はこちらでもサイトの表示が遅かったので、どちらの問題か切り分けるのは難しいです。他には講師の音声が多少聞きづらい状態も１度遭遇したが、これはマイクの問題かもしれません。いずれにせよ聞き取りづらい旨を伝えればマイクの調整や声を大きくしてくれました。

講師は基本自宅でSkypeに繋ぎ、オンライン会話をしてくるので、企業通信インフラのような安定性には欠けるかもしれませんが、受講時間全体を通じて一回も繋がらない、という事態にはなりませんでした。

トラブルの有無やその対応の良し悪し

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一度、予約時間に講師のSkypeから連絡が来ず、2分後連絡がきたケースがありました。通常このまま受講でも、時間になったら「講師に連絡する」ボタンを押してこちらから連絡をとっても問題ないのですが、サポートの対応状況を確認させてもらうため、その時は応答せずサポートセンターに連絡をおこなったことがあります。

Webにアクセスするとマイページに飛びますが、そこから講師から連絡が来ない、というフォームにチェックを入れ送信します。すると代替レッスン枠がもらえるので、次回無料でレッスンを受講できるというシステムになっていた。

他には予約していた講師が都合により、レッスンを提供できなくなったことも１度ありました。その際には代講として別の講師が手配され、またメールが事前に送られてくるので受講に支障はありませんでした。もし代講で不満の場合はレッスン開始1分前であればキャンセル可能であり、振替レッスンが用意されます。

フィリピンも台風など自然災害が多い地域なので、災害が発生している状況下では予約する画面に、注意喚起のメッセージが表示されるようになっています。

あらかじめ、オンラインレッスンで起こりうるトラブルを想定して、直ぐに解決できる、もしくは提案してもらえるシステムが整っている点は評価できると思います。

感想

普段英語を使う機会がなかなか無い環境下において、英会話に慣れる、という目的であれば魅力的なオンライン英会話サービスだと感じました。一番は低価格で利用できる点にありますが、予約や時間の調整が簡単といった手軽さもあります。

レッスンを受ける日によっては疲れていたり、予習の時間がとれなかった場合などは、通常レッスン受講にも気おくれしてしまいますが、レアジョブでは予習してなくても気軽に受講できる点が大きかったです。あまり推奨はできませんが、Skypeでの受講なのでタブレットPCで横になりながら受講ができる、という点も関係しているかもしれません。

またレッスンレポート機能もあり、レッスンでの評価を講師がフィードバックしてくれ、またレッスンで習った単語やフレーズについて記憶してくれるので、復習にも役立ちます。
 

サービスの良し悪しについて箇条書きにまとめると以下になるかと思います。

良い点

• マンーツーマンレッスン
• 価格の安さ
• スケジュール調整の容易さ
• 豊富なオンライン教材

悪い点

• 講師もフィリピン人なので英米圏のネイティブスピーカーの聞き取り向上は望めない
• 多くが副業で講師をしているため、専任語学講師に経験・質は劣る

私の友人もレアジョブと本格的な英会話レッスンの2つのサービスを受けていますが、気軽に英会話を始めたい人や、英会話に慣れたい人にはお勧めのサービスではないでしょうか。

Photo by Katy Warner