毎日Eトレ！【1423】外国人のお客さんから返品・交換について聞かれたら？
デイビッド・セイン先生が教える
親子で楽しむ英会話 〜接客英語フレーズ〜
英語でこれって何て言うんだろう？ 日常会話で使う表現を、人気英会話講師のデイビッド・セイン先生が解説してくれます。日本人が間違えやすいポイントや文化の違い、派生した表現なども教えてくれます。今回から接客英語のシリーズが始まります。今回は返品についてのやり取りです。
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小学校から英語の授業が始まりました。
教科書の勉強だけではなく、海外の講師と話すのも良いのではないでしょうか？
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A: I apologize, but we cannot return or exchange items that have been opened. I'm so sorry for the trouble, but that is our policy.
B: I see. In that case, I'd like to buy one of these exact items, but in a different size. Can you show me where they are?
A: 申し訳ございませんが、開封済み商品は返品・交換ができません。ご迷惑をおかけしてすみませんが、当店の方針です。
B: わかりました。そういうことなら、同じ商品を別のサイズで購入したいと思います。どこにあるか案内してもらえますか？
開封済み商品は返品・交換できません
一緒に覚えよう！ 他の言い方・関連表現
A: Could you tell me what your return policy is? I'd like to buy this for my daughter, but she won't be joining us in Japan until next week. If it doesn't fit her, I'd like to exchange it.
B: If you keep this receipt, you will be able to return or exchange the item within 30-days. If you do not have the receipt, we will be unable to return or exchange it.
A: 返品条件を教えてもらえますか？ これを娘に買ってあげたいのだけど、来週にならないと日本で合流できないから、サイズが合わなければ交換したいのです。
B: このレシートをお持ちいただければ、30日以内なら商品の返品・交換が可能です。レシートがないと返品・交換はできません。
▶「返品条件」は return policy と言い、返品や交換または払い戻し（refund）に関するお店ごとの決まりのこと。その店でいつ購入したかを証明する receipt（レシート）が必要とされます。B の you will be able to ... は、未来において「～できます」と〈可能〉を表す表現です。able の代わりに unable（できない）を使えば、否定の意味になります。
| 講師プロフィール●デイビッド・セイン David Thayne | |
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日本で約30年の豊富な英語教授経験を持ち、ベストセラーの英語の書籍を数多く刊行。英会話イベント・セミナーも精力的に開催している。 |
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